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Expédié de Guérande, par nos soins. Ce que tu paies, en combien de temps tu reçois, et ce qui se passe si quelque chose ne va pas — tout est écrit ici, sans petites lignes.
Offert dès 59 €
En point relais, partout en France métropolitaine.
Expédié sous 5 jours ouvrés
Du lundi au vendredi, avec un numéro de suivi par e-mail.
14 jours pour changer d’avis
Sur ce qui peut légalement être repris — voir plus bas.
Le prix dépend du poids du colis ; ce sont les tarifs de départ, jusqu’à 10 kg. Le montant exact s’affiche avant le paiement.
| Mode | Délai | À partir de | Offert dès |
|---|---|---|---|
| Point relais Mondial Relay | 2 à 3 j ouvrés | 4,90 € | 59 € |
| Point relais DPD | 1 à 2 j ouvrés | 7,90 € | 79 € |
| Point relais Colissimo | 2 j ouvrés | 10,50 € | — |
| Point relais Chronopost | 1 à 2 j ouvrés | 10,50 € | — |
| Domicile DPD Predict | 1 à 2 j ouvrés | 9,90 € | 99 € |
| Domicile Colissimo | 2 j ouvrés | 12,90 € | — |
| Domicile Chronopost | 1 à 2 j ouvrés | 21,50 € | — |
Le moins cher, et de loin : le point relais Mondial Relay. C’est aussi celui qui déclenche la livraison offerte le plus tôt.
On expédie aussi en Corse, dans le reste du monde, et au retrait à Guérande quand l’option est proposée. La liste complète des pays et le tarif exact s’affichent au moment du paiement.
Préparation de ta commande
On prépare et on expédie du lundi au vendredi, sous 5 jours ouvrés après le paiement, sauf rupture signalée. Une commande passée avant 15 h est prise en compte le jour même ; après 15 h, le lendemain matin. Ce qui arrive entre le vendredi 10 h et le dimanche soir part à partir du lundi.
Pendant le transport
Tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi dès que le colis part. Les transporteurs livrent du lundi au vendredi. Le délai annoncé au moment de la commande est en jours ouvrés et ne compte pas la préparation.
Si tu n’es pas là
Selon le transporteur, le colis repart au bureau de poste, au dépôt ou au point relais le plus proche ; l’adresse figure sur l’avis de passage et dans le suivi en ligne. Tu as 8 jours calendaires pour le récupérer. Passé ce délai il nous revient, et les frais de retour sont à ta charge — ils sont déduits du remboursement ou de l’avoir. Pense à suivre ton colis.
Si tu n’as pas choisi de point relais
Ou si celui que tu as choisi est saturé ou fermé au moment de l’étiquetage, on en attribue un parmi les premiers disponibles de la liste du transporteur. Ça évite de bloquer l’expédition.
Le retrait à Guérande (Click & Collect)
Si l’option est proposée au moment de la commande, tu peux venir chercher ton colis directement chez nous, à Guérande. On t’envoie les instructions et le créneau par e-mail.
Tu as 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous dire que tu te rétractes, sans avoir à te justifier. Un mot à client@apetstore.com avec ton numéro de commande suffit.
Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer les produits, non ouverts, dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus, avec une copie de la facture. Les frais de retour sont à ta charge. On te rembourse dans les 14 jours suivant la réception de ta demande, au choix sur ton moyen de paiement ou en avoir.
Adresse de retour
PAMSI — A PET STORE
36 rue de la Pierre
44350 Guérande
On préfère te le dire avant plutôt que de te l’apprendre après. La loi (article L221-28 du Code de la consommation) exclut du droit de rétractation :
Ça ne touche pas tes garanties légales : un produit non conforme ou défectueux reste remplacé ou remboursé, promotion ou pas.
Vérifie ta commande à la réception, avant d’ouvrir les produits, et signale-nous le problème sous 48 heures avec des photos. C’est le délai qui nous permet de faire jouer la responsabilité du transporteur.
Cette page résume l’essentiel. Les textes complets font foi : politique de livraison, politique de retour et de remboursement, droit de rétractation et conditions générales de vente.
Expertise nutrition
Derrière chaque produit sélectionné par notre nutritionniste canine & féline.
Conditionné dans notre atelier
Traçabilité et protocole d’hygiène strict selon les principes HACCP. Pas de vrac.
Matières premières origine Europe
Provenance et origine des produits tracées du fournisseur au sachet.
Une équipe à votre écoute
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