Fidélité et parrainage

En rejoignant notre programme de fidélité, vous cumulez des points à chaque achat, mais aussi en réalisant certaines actions comme la création de votre compte, le dépôt d’un avis ou le parrainage.

L’inscription est 100 % gratuite : il suffit de créer un compte pour commencer à cumuler des points.

Vos points peuvent ensuite être échangés contre des cadeaux, des réductions ou des avantages exclusifs.

Vous pouvez gagner des points de plusieurs façons :

– En effectuant des achats sur notre site
– En laissant un avis
– En suivant nos réseaux sociaux
– En réalisant certaines actions proposées dans votre espace fidélité

Plus vous êtes actif(ve), plus vous cumulez de points.

Pour utiliser vos points, rendez-vous dans la section « Mes cadeaux », sélectionnez la récompense de votre choix puis échangez vos points contre un cadeau, une réduction ou un avantage réservé aux membres.

Votre niveau évolue automatiquement en fonction du nombre de points cumulés.

Chaque niveau vous permet de débloquer progressivement :

– Des avantages exclusifs
– Des récompenses plus intéressantes
– Des surprises réservées aux membres les plus fidèles

Plus vous montez de niveau, plus les avantages sont généreux.

Vous pouvez inviter vos proches à découvrir A PET STORE grâce au programme de parrainage.

Lorsqu’un filleul passe sa première commande, le parrain et le filleul reçoivent chacun une récompense.

Le parrainage est réservé aux nouveaux clients : pour être éligible, la personne invitée ne doit jamais avoir passé de commande auparavant sur A PET STORE.

Oui, les points disposent d’une durée de validité définie. Nous vous préviendrons avant leur expiration afin que vous puissiez les utiliser à temps.

Dans la plupart des cas, vos récompenses peuvent être utilisées pendant les périodes de promotion. Certaines offres spéciales peuvent toutefois ne pas être cumulables avec d’autres réductions. Les éventuelles restrictions sont toujours précisées dans les conditions de l’offre.

Les points peuvent parfois mettre quelques minutes à apparaître après une commande ou une action. Si votre solde ne se met pas à jour après un certain délai, notre service client pourra vérifier votre compte.

Si vous utilisez un code de récompense pour obtenir un produit offert, pensez également à ajouter le produit concerné à votre panier avant d’appliquer le code.

Par exemple :
Vous débloquez un cadeau → vous ajoutez le produit correspondant au panier → vous saisissez ensuite votre code de récompense.

Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons.

Pas d’inquiétude ! Les points peuvent parfois mettre quelques minutes à apparaître.Si le problème persiste, notre service client est là pour vous aider.